Resi e rimborsi

Il diritto di recesso/reso è soggetto a condizioni inderogabili.
Non è possibile esercitarlo per prodotti realizzati su misura, personalizzati o artigianali.

Il bene deve essere integro e restituito nella confezione originale (se presente).
Vanno restituite tutte le parti della confezione: sacchetto di plastica, cartoncino, colletto.

Le spese di spedizione per la riconsegna sono a carico del cliente. Fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente.

Inserisci nel pacco la ricevuta d’acquisto (scontrino fiscale originale) oppure una nota con il tuo numero d’ordine. Imballa con cura per evitare danni nel trasporto: usa l’imballaggio originale e rimuovi le etichette della spedizione precedente.

Per recedere, accedi a Il mio account → sezione “Recedi dal contratto qui” e premi Recedi accanto all’ordine. Indica se il recesso è totale o parziale, controlla il riepilogo e premi Conferma recesso: riceverai un’email di conferma.

In alternativa recedi dal contratto qui o usa il link nell’email d’ordine. Potrai seguire lo stato della richiesta dal tuo account. Restituisci il prodotto secondo le condizioni di reso sopra indicate.

Non appena la richiesta di recesso viene approvata, procediamo subito con il rimborso.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (PayPal o Stripe). Non è previsto rimborso con metodi diversi.

I tempi dipendono dal circuito di pagamento: con Stripe in genere 5-10 giorni lavorativi, con PayPal solitamente entro 5 giorni lavorativi. Per alcune carte di credito l’accredito può richiedere 1-2 cicli di fatturazione.

Per qualsiasi dubbio o per avviare un reso, scrivici a info@lacornice.eu.