FAQ
Trovi qui le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
FAQ
Quanto costa la spedizione?
In Italia 6,50€, gratuita sopra i 90€. Francia, Belgio, Malta e Paesi Bassi 35€; Cipro 50€.
In quali Paesi spedite?
Italia, Francia, Belgio, Malta, Paesi Bassi e Cipro.
Quanto tempo impiega la consegna?
Spediamo con corriere (BRT o SDA), in genere entro 3-5 giorni lavorativi.
Cosa significa "con riserva di controllo"?
È la dicitura da apporre alla firma alla consegna: senza di essa non è possibile accettare reclami per danni o mancanze.
Quali metodi di pagamento accettate?
PayPal e carta di credito/debito tramite Stripe.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, i prezzi indicati sono già comprensivi di ogni imposta.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata nella pagina di ogni prodotto (“X disponibili”).
Posso ricevere una confezione regalo?
Sì, la confezione regalo è disponibile su richiesta.
Entro quanto posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.
Come richiedo un reso?
Dal tuo account, sezione “Recedi dal contratto qui”, premendo “Recedi” accanto all’ordine. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Ci sono prodotti non restituibili?
Sì: articoli su misura, personalizzati o artigianali non sono soggetti a recesso.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Sullo stesso metodo di pagamento: con Stripe 5-10 giorni lavorativi, con PayPal solitamente entro 5 giorni lavorativi.
I vostri prodotti sono originali?
Sì, trattiamo esclusivamente prodotti su licenza ufficiale.
Avete un negozio fisico?
Sì, siamo un punto di riferimento dal 1989: vieni a trovarci in negozio a Roma.
